Assistenza Contatta le vendite

Ci prendiamo cura dei nostri Managed Service Provider

Datto Support offre la consulenza migliore del settore e l’assistenza che ti aiuta a imparare, risolvere e fare molto altro per la tua azienda MSP. Avvia il nostro Datto Support 24/7/365, vincitore di premi e ottieni il supporto per l’accesso direct-to-tech subito!

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Con il supporto gratuito e illimitato

Consulenza con i nostri professionisti tecnici

Come dei veri nerd, amiamo lavorare con le domande di assistenza che vanno dal “come fare” alle installazioni dettagliate o alle domande sugli aggiornamenti, fino alla fornitura di consulenze specifiche e formazioni che ti consentono di diventare auto-sufficiente sulla piattaforma Datto.

Tempi di risposta rapidi

Sappiamo che fai affidamento su tempi di risposta rapidi di Datto Support in modo tale che tu possa tornare a ciò che è importante per te: gestire la tua azienda MSP. Con Datto Support, non ti sentirai mai frustrato per i lunghi tempi di attesa o per l’impossibilità di parlare con un esperto delle tue esigenze di assistenza.

Protezione della privacy in qualsiasi passaggio

Ogni utente è autenticato in modo tale che possiamo garantire che le informazioni relative al tuo ticket di assistenza siano private e che tu e i tuoi clienti vi sentiate protetti, a prescindere che stiate cercando assistenza tramite il nostro sistema di chat automatizzato o chiamando direttamente il team di assistenza.

Supporto tecnico all’interno della regione

Dagli Stati Uniti alla Nuova Zelanda, disponiamo di oltre 500 membri del team di assistenza globale pronti a fornirti supporto e formazione in corso, direttamente dalla regione in cui vivi o lavori.

Centro assistenza Direct-to-Tech Datto

Nell’autunno del 2020 abbiamo unificato tutte le nostre risorse di assistenza clienti in un singolo centro online. Adesso, i partner di Datto non devono recarsi lontano per ottenere assistenza nei seguenti modi:

Documentazione sul prodotto gratuita

Datasheets Consulta le schede tecniche

SIRIS
ALTO
Cloud Continuity
Protezione SaaS per Microsoft 365
Datto SaaS Protection per Google Workspace
Autotask PSA
Gestione dei documenti Autotask PSA
Datto RMM
Rilevamento ransomware Datto RMM
Mappa della topologia di rete RMM
Integrazione di continuità Datto RMM
Datto Commerce
Punti di accesso basati sul cloud
Switch gestiti dagli MSP
Edge router gestiti dal cloud

Support Accesso completo all’assistenza da parte di partner

Forum

Forum

Connettiti con oltre 30.000 utenti Datto per discussioni tra pari sulle migliori pratiche MSP e per argomenti tecnici approfonditi come API e configurazione.*

*Accesso partner Datto necessario.

Inoltra ticket

Inoltra ticket

Inoltra, monitora o aggiorna i tuoi ticket di assistenza, in modo rapido e facile mediante il nostro portale dei partner per una trasparenza completa fino a che la tua richiesta non viene contrassegnata come risolta.*

*Accesso partner Datto necessario.

Chatta o chiama

Chatta o chiama

Ottieni aiuto quando e come vuoi. Le nostre opzioni di contatto flessibili implicano tempi di attesa minori e un’assistenza di maggiore valore.*

*Accesso partner Datto necessario.

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In arrivo: Altri modi per ottenere assistenza

Anteprima: Dai uno sguardo alle straordinarie nuove funzionalità che presenteremo presto! La nostra roadmap include l’aggiunta di un bollettino delle problematiche note, pianificazione delle consulenze e capacità di iscriversi agli argomenti per ricevere notifiche e avvisi.

I partner ottengono sempre l’assistenza gratuita illimitata

Non ti chiederemo mai di pagare per l’assistenza. Dalle domande di assistenza che vanno dal “come fare” agli ambienti altamente complessi, fino ai sanity-check, il grande team di assistenza Datto è qui per il tuo successo.

DIVENTA UN PARTNER

Preferisci parlare con un essere umano? Siamo con te in ogni passo del percorso.

Il centro di assistenza Datto è solo una parte dell’assistenza e della formazione che riceverai durante la tua partnership con Datto. Il nostro team pullula di persone brillanti e disponibili che possono aiutarti in qualsiasi fase del tuo rapporto con noi. Dalla decisione su quali prodotti si adattano meglio alle tue esigenze, alla scoperta di trucchi per accrescere la tua azienda MSP, hai le spalle coperte.

  1. Diventa un partner

    Rappresentante delle vendite

    Il tuo più grande ascoltatore e risolutore di problemi.

    “Ti aiuterò a trovare le giuste soluzioni Datto per la tua azienda MSP e per le esigenze degli utenti finali.”

    • Ascolto attivo
    • Perspicacia aziendale
    • Risoluzione dei problemi
  2. Inizio

    Manager di integrazione

    Il tuo comitato di benvenuto dedicato.

    “Trascorreremo i primi 60 giorni della tua partnership a esplorare tutte le possibilità di crescita della tua azienda MSP con Datto”.

    • Entusiasmo
    • Efficienza
    • Flessibilità

    Manager di implementazione

    La tua guida personale.

    “Ti aiuterò a implementare le tue attuali funzionalità Datto e a pianificare futuri aggiornamenti al fine di ottenere il meglio dalle tue soluzioni”.

    • Coaching e mentoring
    • Esperto di tecnologia
    • Delegazione
  3. Crescere insieme

    Rappresentante account

    Il tuo contatto principale e il tuo coltellino svizzero.

    “Ti assisterò nella formazione, nelle domande tecniche o nei suggerimenti per migliorare il tuo account Datto”.

    • Sostegno ai clienti
    • Comunicazione
    • Strategia

    Partner di supporto

    I tuoi guru della tecnologia su richiesta.

    "Siamo disponibili 24/7/265 per rispondere a tutte le tue domande su configurazione, installazione, risoluzione dei problemi e come fare per il tuo account”.

    • Esperto di tecnologia
    • Empatia
    • Pazienza

Rappresentante delle vendite

Il tuo più grande ascoltatore e risolutore di problemi.

“Ti aiuterò a trovare le giuste soluzioni Datto per la tua azienda MSP e per le esigenze degli utenti finali.”

  • Ascolto attivo
  • Perspicacia aziendale
  • Risoluzione dei problemi
Il Centro di assistenza Datto è disponibile solo per i partner Datto I clienti dei nostri partner sono pregati di contattare il proprio MSP per ottenere un’assistenza diretta.

Assistenza globale

  • Stati Uniti
    Telefono: +1 (888) 294 6312
  • Canada
    Telefono: +1 (877) 455-6015
  • Europa, Medio Oriente, Africa
    Telefono: +44 (0) 118 402 9609
  • Australia
    Telefono: +61 (02) 8015 6826
  • Singapore
    Telefono: +65 (31) 582540
  • Paesi Bassi
    Telefono: +31 (20) 888 61 09
  • Nuova Zelanda
    Telefono: +64 9802 0930
  • Germania
    Telefono: +49 (0) 89 2019 7750
  • Malesia
    Telefono: +60 392122274
  • Indonesia
    Telefono: +62 2150851365
  • Filippine
    Telefono: +63 22313934
  • Vietnam
    Telefono: +84 444583352
  • Tailandia
    Telefono: +66 600024157

Specifica per il prodotto Nord America

  • Assistenza per il ripristino di emergenza
    Telefono: (833) 328 8637
  • Assistenza sulla continuità aziendale
    Telefono: (833) 863 2237
  • Siris
    Telefono: (833) 863 2237
  • Alto
    Telefono: (833) 863 2237
  • Cloud Continuity per PC
    Telefono: (833) 863 2237
  • SaaS Protection
    Telefono: (877) 400 7227
  • Workplace
    Telefono: (833) 766 1787
  • File Protection
    Telefono: (833) 766 1787
  • Autotask PSA
    Telefono: (844) 633 3772
  • RMM
    Telefono: (833) 766 1787
  • Datto Commerce
    Telefono:
  • WiFi
    Telefono: (844) 297 9434
  • Switch
    Telefono: (844) 297 9434
  • Router
    Telefono: (844) 297 9434

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